التعليمات

ما هو مقاسي؟

يوجد جدول المقاسات أعلى زر "إضافة إلى السلة". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، تواصل معنا عبر إنستغرام @KONTERFEITSHOP أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@konterfeit.com .

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن باختلاف شركة الشحن والمواسم. عادةً ما تشهد العطلات ازدحامًا في الطلبات، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتكم فورًا. تُحدَّث تقديرات الشحن باستمرار، ويمكنك الاطلاع عليها في صفحة سياسة الشحن هنا .

لقد حصلت على المقاس الخطأ، هل يمكنني استبداله بمقاس مختلف؟

نعم، بالطبع. إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمقاس مختلف، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@konterfeit.com وإعلامنا برقم طلبك ورغبتك في استبدال المقاس. نستقبل جميع طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. سيتعين عليك إعادة المنتج بنفسك وتحمل تكلفة الشحن. يُرجى ترك ملاحظة في المربع تتضمن رقم طلبك ورسالة توضح المقاس الذي ترغب في استبداله.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

نشحن إلى معظم دول العالم. يمكنك التأكد من إمكانية الشحن إليك بإضافة منتج إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء. ستعرف ما إذا كنا نشحن إلى بلدك عند ملء نموذج عنوان التسليم، وسيظهر بلدك في القائمة المنسدلة.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسبب الإلغاء. إذا لم تُغادر الطردة مستودعاتنا، فسنلغي الطلب فورًا. للأسف، بمجرد مغادرة الطرد مستودعاتنا، لن يكون من مسؤوليتنا.