返品・交換ポリシー
お客様にスムーズな返品手続きをご提供できるよう尽力しております。ご注文の商品が万全の状態でない場合は、下記までご連絡ください。 support@konterfeit.comまでご連絡いただければ、速やかに交換品の発送を手配いたします。
ご質問がございましたら、専任のサポートチームがお手伝いいたします。お客様に最高のショッピング体験をご提供することが私たちの最優先事項です。
14日間
14日間の交換ポリシーをご用意しております。交換をご希望の場合は、商品到着日から14日以内にご返品ください。
- 商品は未使用（試着を除く）、未洗濯、かつ受け取ったときと同じ状態である必要があります。
- 元の包装とタグはそのままである必要があります。
- 確認のために追跡番号を提供する必要があります。
- 返品される商品はすべて、完璧で販売可能な状態である必要があります。
- 確認のために追跡番号を提供する必要があります。
- 送料は返金できません。
交換手順
サイズ違い、不良品、破損品につきましては、喜んで交換させていただきます。交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
1. お問い合わせ：メールを送信交換リクエストについてはsupport@konterfeit.comまでご連絡ください。
2. パッケージを準備する: 箱の中に以下の内容を書いたメモを入れてください:
- ご注文番号
- 交換の理由（例：「LサイズをMサイズに交換してください」または「ピンクを黒のテディベアに交換してください」）。
3. 返送: 返品ポリシーの要件を満たしていること (未使用、未洗濯、販売可能な状態、元のタグがすべて付いたまま) を確認し、元の梱包で商品を当社まで返送してください。
4. 検査と通知: 返品を受け取り、検査した後、交換品の発送時に通知いたします。
追加の交換ポリシーの詳細
送料：返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金いたしかねますのでご了承ください。
配送時間: 交換品を受け取るまでの時間は、お住まいの地域によって異なります。
紛失または盗難された荷物:
Konterfeit は、顧客が指定した住所に配達されたことが確認された荷物の紛失や盗難については責任を負いません。
この問題が発生した場合は、次の手順をお勧めします。
- お問い合わせに応じて、Konterfeit は配送先住所、配送日、追跡番号、配送業者の情報を含む配送確認の詳細を提供します。
- お客様はこの情報を使用して、地元の配送業者に直接問題を調査することができます。
さらにご質問がある場合やサポートが必要な場合は、 support@konterfeit.comまでサポート チームにお問い合わせください。